Dessa villkor (“T&Cs”) gäller för ditt förbetalda, icke laddningsbara Paygoo presentkort (Presentkort) och dess användning. Läs igenom dem noggrant. I dessa villkor avser "du", "din" och "ditt" innehavaren av det presentkortet ("kortinnehavaren") och den auktoriserade användaren av presentkortet. "Vi", "oss" och "vår" avser EML Money DAC, eller EML Payments Europe Limited som agerar på deras uppdrag. Kortet sponsras av Paygoo AB (“Paygoo”) och ges ut av kortutgivaren. “Webbplats” betyder programmets webbplats på www.Paygoo.se.

1. Ditt presentkort

Ditt presentkort är inte ett kreditkort och är inte på något sätt kopplat till ditt bankkonto. Du tjänar inte in någon ränta på pengar som är laddade på ditt presentkort.
Ditt presentkort utfärdas av oss i enlighet med en licens från Mastercard® International Incorporated. När du använder presentkortet innebär det att du godkänner dessa villkor.

2. Laddningsbegränsningar för ditt förbetalda kort

Det högsta belopp som kan sättas in på kortet är 1 500 svenska kronor.

Begränsningar
Högsta laddat belopp/saldo	SEK 1,500
Minsta laddat belopp/saldo	SEK 200

01.08.2024 minsta laddat belopp/saldo sänks till SEK 100.

3. Att använda ditt presentkort

Du kan använda kortet överallt där Mastercards presentkort accepteras för betalning i butiker eller online.
Det är ditt ansvar att i förväg se till att saldot på presentkortet räcker för ditt inköp. Du kan inte använda ditt presentkort efter utgångsdatumet.
Vi drar av värdet på dina transaktioner från saldot på ditt presentkort direkt när de görs, och vi drar också av eventuella avgifter så snart de uppstår. Se vår klausul om avgifter för information om tillämpliga avgifter. Kortinnehavaren har rätt att använda presentkortet, kortet är dock fortfarande vår egendom.
I brottsförebyggande syfte kan frågor om kortet ställas och vi kan blockera användning, antingen helt eller i vissa områden eller hos vissa handlare. Om detta händer kan du kontakta kundtjänst.
Vi kan komma att be dig att sluta använda presentkortet, returnera det till oss eller förstöra det. Vi kan när som helst stänga, begränsa eller annullera ditt presentkort eller vägra att utfärda eller ersätta ett presentkort av följande orsaker:

1. Vi är oroliga för säkerheten för ditt konto eller de(t) presentkort vi har utfärdat;
2. Vi misstänker att ditt konto används på ett obehörigt eller bedrägligt sätt; eller
3. Vi är tvungna att vidta denna åtgärd för att efterleva tillämplig lag.

Om vi gör detta kommer vi att meddela dig så snart vi har möjlighet eller tillstånd. Liksom med andra betalkort kan vi inte garantera att en återförsäljare kommer att acceptera ditt presentkort. Vi kan också vägra att betala en transaktion:

1. Om vi är oroliga för säkerheten hos ditt kort eller misstänker att ditt kort används på ett obehörigt eller bedrägligt sätt;
2. Om inte tillräckligt med pengar för att täcka transaktionsbeloppet och eventuella tillämpliga avgifter finns laddade på ditt presentkort vid tidpunkten för transaktionen;
3. Om vi har rimliga skäl att tro att du agerar i strid mot dessa villkor;
4. Om vi tror att en transaktion är potentiellt misstänkt eller olaglig (till exempel om vi tror att transaktionen görs i bedrägligt syfte); eller
5. På grund av fel, misslyckanden (vare sig de är mekaniska eller andra) eller avslag från köpmän, betalningsprocessorer eller betalningssystem som behandlar transaktioner.

Om vi vägrar att godkänna en transaktion kommer vi omedelbart att meddela varför, om det är praktiskt möjligt, såvida det inte skulle vara olagligt för oss att göra det. Du kan korrigera de uppgifter vi har, och som kan ha orsakat att vi vägrar genomföra en transaktion, genom att kontakta kundtjänst

4. Godkänna transaktioner

Med förbehåll för det specifika presentkortets funktioner kan godkännandet av en transaktion omfatta att godkänna varje enskild transaktion eller att på förhand godkänna framtida transaktioner av ett visst eller ovisst belopp. En korttransaktion kommer att betraktas som godkänd när du godkänner transaktionen vid försäljningsstället genom att följa handlarens eller återförsäljarens instruktioner. Detta kan innefatta:

1. Att signera en voucher; eller
2. Tillhandahålla kortuppgifterna för presentkortet och/eller andra begärda uppgifter;
3. Att genomföra en kontaktlös betalning om presentkortets funktioner tillåter.

Du kan inte dra tillbaka ett godkännande (eller annullera en transaktion) efter att den har tagits emot av handlaren.
Vi betalar det belopp som krävs av försäljningsstället för att täcka den transaktion du har godkänt inom tre (3) dagar efter att vi tar emot begäran. En transaktion tas emot vid den tidpunkt som vi tar emot transaktionsinstruktionerna från handlaren.

5. Upphörande, upphävande och annullering av ditt presentkort

Presentkortet upphör att gälla det utgångsdatum som står på kortet (utgångsdatum). Efter utgångsdatumet kan du inte använda presentkortet men du har tillgång till kvarstående pengar genom inlösenprocessen som beskrivs i klausul 6 i dessa villkor.
Vi kan också annullera dessa villkor eller upphäva ditt presentkort eller konto med omedelbar verkan, om vi misstänker att du avsiktligen använder ditt presentkort avsiktligen för bedrägeri eller andra olagliga syften. Om vi gör detta kommer vi att meddela dig så snart vi har möjlighet eller tillstånd. Om vi annullerar ditt presentkort måste du meddela oss vad du vill göra med eventuella kvarstående pengar inom tre (3) månader efter det datum vi meddelar dig att kortet är annullerat. Om ditt presentkort annulleras blockerar vi med kortet med omedelbar verkan, så att det inte kan användas. Du har inte rätt till återbetalning av pengar som du redan har spenderat på auktoriserade transaktioner, eller väntande transaktioner eller eventuella avgifter för användning av presentkortet innan kortet annulleras eller upphör att gälla.
Du kan annullera ditt presentkort genom att kontakta kundtjänst. Om du annullerar ditt presentkort kommer vi att se till att kvarstående medel återbetalas till dig efter att alla transaktioner och avgifter har dragits av. Se under avsnitt 10: "Din rätt till återbetalning" nedan för ytterligare information. En inlösenavgift kan debiteras (se avgiftsklausulen nedan).

6. Ersättning och inlösen under och efter utgångsdatum och inlösenavgift.

Eventuellt tillgängligt saldo på presentkortet kan lösas in när som helst. För att göra detta måste kortinnehavaren kontakta kundtjänst, visa fullständig identifikation och fylla i en inlösenblankett som tillhandahålls av kundtjänst eller utfärdaren. Under de första tolv (12) månaderna efter utgångsdatum är inlösen av eventuella kvarstående medel på ett presentkort kostnadsfri. Om kortinnehavaren begär inlösen under tiden som presentkortet är giltigt, dvs. före utgångsdatum, eller efter mer än tolv (12) månader från utgångsdatum, kommer en inlösenavgift på 150 kr att dras från det inlösenvärde som överförs till kortinnehavaren. Eventuell inlösen kommer endast att överföras till kortinnehavaren, genom överföring till det bankkonto som kortinnehavaren anger på inlösenformuläret. En begäran om inlösen kan ta upp till trettio (30) dagar att behandla, men vi anstränger oss för att hantera begäran snabbare om möjligt.

7. Förvara ditt presentkort säkert

Du bör hantera ditt presentkort som du hanterar kontanter. Om det försvinner eller blir stulet kan du förlora en del av eller alla dina pengar på samma sätt som om du förlorade kontanter ur din plånbok eller handväska. Därför måste du förvara ditt presentkort säkert och inte låta någon annan använda det.
Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar saldot på ditt presentkort på webbplatsen.

8. Förlorat eller stulet presentkort och obehöriga eller felaktigt utförda betalningar

Dumåste utan dröjsmål meddela kundtjänst om du känner till eller misstänker att ett presentkort har försvunnit eller blivit stulet, eller om du tror att en transaktion har genomförts felaktigt.
Vi återbetalar eventuella felaktigt genomförda transaktioner omedelbart, förutsatt att vi inte har anledning att tro att händelsen har orsakats av ett brott mot dessa villkor, av oaktsamhet eller om vi har rimliga skäl att misstänka bedrägeri. Om transaktionen sker till följd av ett förlorat eller stulet presentkort står du för förlusten med upp till 500 kr totalt.
Om utredningar emellertid visar att en omtvistad transaktion har godkänts av dig, eller att du har agerat bedrägligt eller oaktsamt (till exempel genom att inte förvara ditt presentkort säkert), kan du bli ansvarig för de förluster vi åsamkas till följd av användandet av det presentkortet.

9. Vårt ansvar

Vi ansvarar inte för eventuell förlust till följd av:

1. Alla anledningar som förorsakas av onormala och oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, vars konsekvenser skulle ha varit ofrånkomliga trots alla våra motansträngningar; eller
2. En återförsäljare som inte godtar ditt presentkort (såvida vi inte har agerat med grov oaktsamhet eller uppsåtligen i detta avseende); eller
3. Vår efterlevnad av juridiska och lagstadgade krav; eller
4. Förlorad eller skadad information, såvida inte skadan orsakats av grov vårdslöshet eller avsiktligen från vår sida.

10. Din rätt till inlösen av pengar och återbetalning av transaktioner på ditt presentkort

Du har rätt till inlösen av alla eller delar av pengarna på ditt presentkort när som helst, i enlighet med processen som beskrivs i klausul 6 i detta dokument. Vi löser inte in värdet av pengarna på ditt presentkort om din inlösenbegäran kommer inn efter att dessa villkor har löpt ut. Klausulen 13 innehåller en sammanfattning av tillämpliga avgifter, inklusive inlösenavgifter.

11. Återbetalning av transaktioner

Du kan vara berättigad att kräva en återbetalning i samband med en transaktion när:

1. Transaktionen inte godkändes under dessa villkor;
2. Vi är ansvariga för en felaktigt genomförd transaktion och du har meddelat oss i enlighet med ovanstående klausul 8;
3. En förauktoriserad transaktion där det exakta beloppet inte angavs vid tidpunkten för godkännandet och beloppet som drogs av leverantören var högre än du rimligen kunde ha förutsett, med hänsyn taget till normalt konsumtionsmönster på presentkortet eller omständigheterna kring transaktionen.

En begäran om återbetalning som gjorts under ovanstående omständigheter accepteras inte om beloppet för transaktionen har meddelats dig minst fyra (4) veckor före transaktionsdatumet eller om begäran görs mer än åtta (8) veckor efter att den har dragits från ditt konto.
Vi ordnar en elektronisk överföring till ett bankkonto som du har angett. För att vi ska kunna uppfylla våra juridiska åtaganden kan vi be dig att tillhandahålla viss information innan vi kan behandla din begäran om återbetalning.

12. Ändringar i dessa villkor

Vi kan när som helst göra ändringar i dessa villkor genom att meddela dig på webbplatsen minst två (2) månader innan ändringen börjar gälla. Den senaste versionen av dessa villkor finns alltid tillgänglig på webbplatsen. Ändringen börjar automatiskt att gälla och du antas ha godkänt den meddelade ändringen, såvida du inte meddelar oss att du inte godkänner ändringen. I så fall kommer vi att behandla det som ett meddelande om att du omedelbart vill avsluta, och under sådana omständigheter kommer vi att återbetala eventuellt saldo på presentkortet i enlighet med klausul 11 ovan, och du kommer inte att debiteras någon återbetalningsavgift.

13. Avgifterna

Vi debiterar inga avgifter för att kontrollera ditt saldo och dina transaktioner online. Följande avgifter gäller dock:

Typ av avgift	Avgiftsbelopp i SEK
Kortavgift	39,00 SEK
Transaktionsavgift	3,50* SEK
Månatlig avgift (startar 6 månader efter att kortet köptes)	16,00 SEK
Avgift för inaktivt kort (startar efter 12 månaders inaktivitet)	50,00 SEK
Avgift för att ersätta kortet	195,00 SEK
Inlösen-/ersättningsavgift	150,00 SEK
Serviceavgift (SMS, PIN-kod, saldo, transaktioner	6,00 SEK
Serviceavgift för inköp i annan valuta	4% (+ transaktionsavgift på 3,50)
Överföringsavgift	16,00 SEK

* De två första transaktionerna är inte avgiftsbelagda

14. Tvister med försäljningsställen

Om det uppstår tvister om inköp som du har gjort med ditt presentkort bör dessa lösas med den person du köpte varorna eller tjänsterna från. Vi ansvarar inte för kvalitet, säkerhet, laglighet eller någon annan aspekt av varor eller tjänster som du köper med ditt presentkort. Kom ihåg att vi inte kan stoppa transaktionen när du har gjort ett inköp med ditt presentkort.

15. Kundtjänst

Om du har några frågor gällande ditt kort kan du kontakta kundtjänst på hello@paygoo.se;

16. Klagomål

Om du på något sätt är missnöjd med ditt presentkort eller sättet det hanteras på ska du i första hand kontakta kundtjänst på hello@paygoo.se;
Om dina klagomål inte handläggs på tillfredsställande sätt, vänligen ta kontakt med EML via e-post till cardsupport@emlpayments.com.
Om du fortfarande är missnöjd efter vår utredning kan du även klaga till Financial Services and Pensions Ombudsman på 3rd Floor, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Irland. Telefon: +353 (0)1 567 7000 och e-post: info@fspo.ie eller genom att använda deras kanal via internet för att lämna in ett klagomål.

17. Kompensation

Presentkortet är en produkt för elektroniska pengar (e-pengar) och även om det är en produkt som regleras av Irlands centralbank finns det inget kompensationssystem för att täcka förlustkrav i samband med presentkortet.

18. Överlåtelse

Vi kan när som helst tilldela nyttan och bördan av dessa villkor till ett annat företag, med två (2) månaders notis till dig i förväg. Om vi gör så påverkas inte dina rättigheter.

19. Avskiljbarhet

Om någon del av dessa villkor av någon anledning bedöms vara olaglig, ogiltig eller ej verkställbar – (i) ska den delen läsas ned i den utsträckning som är nödvändig för att bevara dess giltighet och, om den inte kan läsas ned ska den avskiljas, och (ii) lagligheten, giltigheten och verkställbarheten för återstoden av dessa villkor ska inte påverkas därigenom och ska förbli i full kraft och verkan i största möjliga utsträckning enligt lag.

20. Personuppgifter

EML Money DAC och EML Payments AB hänvisas till kollektivt om “vi" respektive ”våra" i avsnitt 20 och och var och en kan agera gemensamt eller var och en för sig i förhållande till detta avsnitt. Vi kan komma att samla in och bevara personuppgifter om dig i syfte att hantera ditt kort och tillhörande konto, och för att kunna besvara frågor som du eventuellt har gällande dessa.
Genom att använda detta kort samtycker du uttryckligen till att vi har åtkomst, bearbetar och bevarar ny information eller personuppgifter som tillhandahålit oss eller Paygoo, i syfte att tillhandahålla betalningstjänster. Detta påverkar inte våra respektive rättigheter och åligganden enligt tillämplig dataskyddslagstiftning. Du kan återta ditt samtycke genom att avsluta ditt kort Om du drar tillbaka ditt samtyckande kommer vi att avbryta användandet av dina personuppgifter för detta syfte, men vi kan komma att fortsätta hantera dina personuppgifter för andra syften där vi har rätt att enligt lag göra så, såsom i fall där vi behöver spara information om dina transaktioner.
Vi måste också samla in personuppgifter för att identifiera och verifiera din identitet. Utan denna information kan vi inte göra kortet tillgängligt för dig och du bör inte ansöka om kortet.
Bearbetningen av dina personuppgifter styrs av EML Money DAC och EML personuppgiftspolicy (beroende på vilken som är tillämplig) vilka du kan läsa om på https://www.perfectpaas.com/Help/PrivacyPolicy och https://emlpayments.com/liksom för Paygoos personuppgiftspolicy (beroende på vilken som är tillämplig), som finns på https://paygoo.se/personvernerklaering. Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till villkoren i EML Money DAC och EML personuppgiftspolicies. Kontakta vår kundtjänst på hello@paygoo.se för mer information.

21. Gällande lag

Dessa villkor är formulerade på engelska. All kommunikation med dig ska ske på engelska när så är möjligt. Om dessa villkor översätts till ett annat språk än engelska ska den engelska versionen råda. Dessa villkor och eventuella tvister, förfaranden eller anspråk av något slag som uppstår till följd av eller hänför sig till dessa villkor (inklusive eventuella tvister eller anspråk utanför kontraktet) ska uteslutande styras av och tolkas i enlighet med Irlands lagar, och Republiken Irlands domstolar ska ha exklusiv jurisdiktion. Detta påverkar inte de rättigheter du kan ha enligt en obligatorisk tillämplig konsumentlag.

22. Kapitalskydd

Som ansvarig utfärdare av e-pengar garanterar EML Money DAC att så snart de har mottagit dina pengar sätts de in på ett säkert konto, i specifikt syfte att lösa in transaktioner som görs med ditt presentkort. I händelse att EML Money blir insolvent skyddas medel som du har laddat och som har satts in av EML Money DAC på ett säkert konto där de är skyddade mot fordringsägares krav.

23. Utfärdare av presentkortet

Ditt presentkort är utfärdat av EML Money DAC, vars huvudkontor är på andra våningen, La Vallee House, Upper Dargle Road, Bray, Co. Wicklow, A98 W2H9, Irland och som är auktoriserat av Central Bank of Irland enligt reglerna för elektroniska pengar 2011 (Registerreferens: C95957).

Dessa villkor (“T&Cs”) gäller för ditt Paygoo Reload-kort (“Kortet”) och dess användning. Läs igenom dem noggrant. I dessa villkor avser "du", "din" och "ditt" innehavaren av kortet ("kortinnehavaren") och den auktoriserade användaren av kortet. "Vi", "oss" och "vår" avser EML Money DAC, eller EML Payments Europe Limited som agerar på deras uppdrag. “Issuer” avser EML Money DAC. Kortet sponsras av Paygoo AB (“Paygoo”) och ges ut av kortutgivaren. “Website” innebär programmets webbplats på www.Paygoo.se.

1. Ditt kort

Ditt kort är inte ett kreditkort och är inte på något sätt kopplat till ditt bankkonto. Du tjänar ingen ränta på pengar som är laddade på ditt kort.
Du måste vara minst 18 år gammal för att kunna köpa detta kort.
Ditt kort utfärdas av oss i enlighet med en licens från Mastercard® International Incorporated. När du använder kortet innebär det att du godkänner dessa villkor.

2. (A) Ladda ditt kort

2.1 Om du laddar ditt kort med ett kredit- eller bankkort måste kredit- eller bankkortet vara utfärdat av ett reglerat finansinstitut inom EEA eller Storbritannien och vara registrerat på samma adress som detta kort. Vi förbehåller oss rätten att avvisa en viss laddningstransaktion. Direkt efter att pengarna har kommit in och godkänts/aktiverats finns de tillgängliga att användas på kortet.

Följande laddningsbegränsningar tillämpas: Kreditkort
Högsta summa	10,000 SEK (2,000 SEK åt gången)
Lägsta summa	200 SEK

Följande laddningsbegränsningar tillämpas: Bankkort
Högsta summa	1,500 SEK
Lägsta summa	200 SEK

2.2 Om du laddar kortet online, om tillämpligt, gå till www.paygoo.se där du får hjälp att genomföra denna process på rätt sätt.

2.3 Om du laddar kortet hos butik med kontanter gäller följande begränsningar.

Högsta summa	1,500 SEK vid köptillfället
Högsta summa	2,000 SEK efter att kortet registrerats
Lägsta summa	200 SEK

2.4 När du har medel på ditt kort görs betalningen i samma valuta som ditt kort har. Den valuta du har valt att ladda ditt kort med kan vara annorlunda än den för ditt kort. Ditt kvitto från Paygoo visar vilken växelkurs som använts det datum kortet laddades, alternativt informerar Paygoo dig på annat sätt. Växelkurser kan variera, och den växelkurs som gällde när du kontrollerade kanske inte överensstämmer med den kurs som användes för att växla de medel du laddade ditt kort med.

2.5 Du samtycker till att tillhandahålla Paygoo all nödvändig information och dokumentation för att leva upp till kraven i tillämplig lag vad gäller identifiering och verifiering av kortinnehavare. Eventuellt kan du inte använda ditt kort och de medel som finns på kortet innan du lämnat nödvändig information till Paygoo.
Kortet kan eventuell inte användas för betalning förrän den registrerats.

2.6 Du måste göra allt du kan för att säkerställa kortets säkerhet.

2.7 Du är ansvarig för att säkerställa att koderna till kortet förblir konfidentiella och att de inte avslöjas för någon annan person. Med “koder” menar vi följande information: lösenordet till webbplatsen, CVC2-koden, PIN-koden, kortets utgångsdatum och det 16-siffriga kortnumret.

2.8 Om du förlorar ditt kort eller det blir stulet måste du meddela Paygoo utan onödigt dröjsmål. Om det inte görs riskerar du att förlora de pengar du satt in på kortet och att bli ansvarig för all icke-auktoriserad användning av kortet.

2.9 Regler om penningtvätt

2.10 I enlighet med tillämlig lagstiftning för att bekämpa penningtvätt och finansiering av terrorism, måste våra kunder kunna legitimera sig på korrekt sätt inför Paygoo. Härmed representerar du och samtycker till att du utan dröjsmål tillhandahpller Paygoo all nödvändig information (vilket kan omfatta att bevisa din identitet), och att du informerar Paygoo om alla relevanta ändringar och samtycker till att Paygoo använder sig av din e-postadress eller mobiltelefonnummer för att skicka begäran till dig om att tillhandahålla eller uppdatera sådan information. Vi kanske inte kan utfärda ett kort till dig, eller kan behöva stoppa eller begränsa din användning av kortet om du inte tillhandahåller denna information vid begäran.

2.11 Du måste informera Paygoo om du ändrar din adress.

2. (B) Kortbegränsningar

Begränsningen kan tillämpas för alla kort som är utställda i svenska kronor.

Högsta summa	1,500 SEK vid köptillfället
Högsta summa	2,000 SEK efter att kortet registrerats
Lägsta summa	200 SEK

3. Använda ditt kort

Detta är ett förbetalt kort som kan användas för att betala för varor och tjänster där Mastercard-symbolen visas. Kortet används vid tidpunkten för betalning. Använd det för att betala en delsumma eller hela köpesumman.
När du får ditt kort måste det först registreras. Du registrerar kortet på Paygoos hemsida www.paygoo.se. Fyll i de personuppgifter som önskas.
Kortet kan eventuell inte användas för betalning förrän den registrerats.
Köpesumman får inte överskrida saldot på kortet. Saldot minskar med beloppet för varje köp du genomför. Om något av inköpen gör att du överskrider saldot på kortet eller de begränsningar som gäller för kortet vid en viss tidpunkt kommer transaktionen att nekas.
Du kan använda kortet överallt där Mastercards förbetalda kort accepteras för betalning i butiker eller online.
Det är ditt ansvar att i förväg se till att saldot på kortet räcker för ditt inköp. Du kan inte använda ditt kort efter utgångsdatumet.
Vi kommer att dra av värdet på dina transaktioner från saldot på ditt kort direkt när de görs, och vi drar också av eventuella avgifter så snart de uppstår. Se vår klausul om avgifter för information om tillämpliga avgifter. Kortinnehavaren har rätt att använda kortet, kortet är dock fortfarande vår egendom.
I brottsförebyggande syfte kan frågor om kortet ställas och vi kan blockera användning, antingen helt eller i vissa områden eller hos vissa handlare. Om detta händer kan du kontakta kundtjänst.
Vi kan komma att be dig sluta använda kortet, returnera det till oss eller förstöra det. Vi kan när som helst stänga, begränsa eller annullera ditt kort eller vägra att utfärda eller ersätta ett kort av följande orsaker:

1. Vi är oroliga för säkerheten för ditt konto eller de(t) kort vi har utfärdat;
2. Vi misstänker att ditt konto används på ett obehörigt eller bedrägligt sätt; eller
3. Vi är tvungna att vidta denna åtgärd för att efterleva tillämplig lag.

Om vi gör detta kommer vi att meddela dig så snart vi har möjlighet eller tillstånd. Liksom med andra betalkort kan vi inte garantera att en återförsäljare kommer att acceptera ditt kort. Vi kan också vägra att betala en transaktion:

1. Om vi är oroliga för säkerheten hos ditt kort eller misstänker att ditt kort används på ett obehörigt eller bedrägligt sätt;
2. Om inte tillräckligt med pengar för att täcka transaktionsbeloppet och eventuella tillämpliga avgifter finns laddade på ditt kort vid tidpunkten för transaktionen;
3. Om vi har rimliga skäl att tro att du agerar i strid mot dessa villkor;
4. Om vi tror att en transaktion är potentiellt misstänkt eller olaglig (till exempel om vi tror att transaktionen görs i bedrägligt syfte); eller
5. På grund av fel, misslyckanden (vare sig de är mekaniska eller andra) eller avslag från köpmän, betalningsprocessorer eller betalningssystem som behandlar transaktioner.

Om vi vägrar att godkänna en transaktion kommer vi omedelbart att meddela varför, om det är praktiskt möjligt, såvida det inte skulle vara olagligt för oss att göra det. Du kan korrigera de uppgifter vi har, och som kan ha orsakat att vi vägrar genomföra en transaktion, genom att kontakta kundtjänst.

4. Godkänna transaktioner

Med förbehåll för det specifika kortets funktioner kan godkännandet av en transaktion omfatta att godkänna varje enskild transaktion, eller att på förhand godkänna framtida transaktioner av ett visst eller ovisst belopp.
En korttransaktion kommer att betraktas som godkänd när du godkänner transaktionen vid försäljningsstället genom att följa handlarens eller återförsäljarens instruktioner. Detta kan innefatta:

1. Att signera en voucher; eller
2. Tillhandahålla kortuppgifterna för kortet och/eller andra begärda uppgifter;
3. Att genomföra en kontaktlös betalning om kortets funktioner tillåter.

Du kan inte dra tillbaka ett godkännande (eller annullera en transaktion) efter att den har tagits emot av handlaren. Vi betalar det belopp som krävs av försäljningsstället för att täcka den transaktion du har godkänt inom tre (3) dagar efter att vi tar emot begäran. En transaktion tas emot vid den tidpunkt som vi tar emot transaktionsinstruktionerna från handlaren.

5. Upphörande, upphävande och annullering av ditt kort

Kortet upphör att gälla det utgångsdatum som står på kortet (utgångsdatum). Efter utgångsdatumet kan du inte använda kortet men du har tillgång till kvarstående pengar genom inlösenprocessen som beskrivs i klausul 6 i dessa villkor.
Vi kan också annullera dessa villkor eller upphäva ditt kort eller konto med omedelbar verkan, om vi misstänker att du avsiktligen använder ditt kort avsiktligen för bedrägeri eller andra olagliga syften. Om vi gör detta kommer vi att meddela dig så snart vi har möjlighet eller tillstånd. Om vi annullerar ditt kort måste du meddela oss vad du vill göra med eventuella kvarstående pengar inom tre (3) månader efter det datum vi meddelar dig att kortet är annullerat. Om ditt kort annulleras blockerar vi med kortet med omedelbar verkan, så att det inte kan användas. Du har inte rätt till återbetalning av pengar som du redan har spenderat på auktoriserade transaktioner, eller väntande transaktioner eller eventuella avgifter för användning av det kortet innan kortet annulleras eller upphör att gälla.
Du kan annullera ditt kort genom att kontakta kundtjänst. Om du annullerar ditt kort kommer vi att se till att kvarstående medel återbetalas till dig efter att alla transaktioner och avgifter har dragits av. Se under avsnitt 10: "Din rätt till återbetalning" nedan för ytterligare information. En inlösenavgift kan debiteras (se avgiftsklausulen nedan).

6. Ersättning och inlösen under och efter utgångsdatum och inlösenavgift.

Eventuellt tillgängligt saldo på kortet kan lösas in när som helst upp till sex (6) år efter utgångsdatum. För att göra detta måste kortinnehavaren kontakta kundtjänst, visa fullständig identifikation och fylla i en inlösenblankett som tillhandahålls av kundtjänst eller utfärdaren.
Under de första tolv (12) månaderna efter utgångsdatum är inlösen av eventuella kvarstående medel på ett kort kostnadsfri. Om kortinnehavaren begär inlösen under tiden som det kortet är giltigt, dvs. före utgångsdatum, eller efter mer än tolv (12) månader från utgångsdatum, kommer en inlösenavgift på 150 kr att dras från det inlösenvärde som överförs till kortinnehavaren. Eventuell inlösen kommer endast att överföras till kortinnehavaren, genom överföring till det bankkonto som kortinnehavaren anger på inlösenformuläret. En begäran om inlösen kan ta upp till trettio (30) dagar att behandla, men vi anstränger oss för att hantera begäran snabbare om möjligt.

7. Förvara ditt kort säkert

Du bör hantera ditt kort som du hanterar kontanter. Om det försvinner eller blir stulet kan du förlora en del av eller alla dina pengar på samma sätt som om du förlorade kontanter ur din plånbok eller handväska. Därför måste du förvara ditt kort säkert och inte låta någon annan använda det.
Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar saldot på ditt kort på webbplatsen.

8. Förlorat eller stulet kort och obehöriga eller felaktigt utförda betalningar

Dumåste utan dröjsmål meddela kundtjänst om du känner till eller misstänker att ett kort har försvunnit eller blivit stulet, eller om du tror att en transaktion har genomförts felaktigt.
Vi återbetalar eventuella felaktigt genomförda transaktioner omedelbart, förutsatt att vi inte har anledning att tro att händelsen har orsakats av ett brott mot dessa villkor, av oaktsamhet eller om vi har rimliga skäl att misstänka bedrägeri. Om transaktionen sker till följd av ett förlorat eller stulet kort står du för förlusten med upp till 500 kr totalt.
Om utredningar emellertid visar att en omtvistad transaktion har godkänts av dig, eller att du har agerat bedrägligt eller oaktsamt (till exempel genom att inte förvara ditt kort säkert), kan du bli ansvarig för de förluster vi åsamkas till följd av användandet av kortet.

9. Vårt ansvar

Vi ansvarar inte för eventuell förlust till följd av:

1. Anledningar som orsakas av onormala och oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, vars konsekvenser skulle ha varit ofrånkomliga trots alla våra motansträngningar; eller
2. En återförsäljare som inte godtar ditt kort (såvida vi inte har agerat med grov oaktsamhet eller uppsåtligen i detta avseende); eller
3. Vår efterlevnad av juridiska och lagstadgade krav; eller
4. Förlorad eller skadad information, såvida inte skadan orsakats av grov vårdslöshet eller avsiktligen från vår sida.

10. Din rätt till inlösen av pengar och återbetalning av transaktioner på ditt kort

Du har rätt till inlösen av alla eller delar av pengarna på ditt kort när som helst, i enlighet med processen som beskrivs i klausul 6 i detta dokument.
Vi löser inte in värdet av pengarna på ditt kort om din inlösenbegäran kommer in senare än sex (6) år efter utgångsdatum eller efter att dessa villkor har löpt ut.
Klausulen 13 innehåller en sammanfattning av tillämpliga avgifter, inklusive inlösenavgifter.

11. Återbetalning av transaktioner

Du kan vara berättigad att kräva en återbetalning i samband med en transaktion när:

1. Transaktionen inte godkändes under dessa villkor;
2. Vi är ansvariga för en felaktigt genomförd transaktion och du har meddelat oss i enlighet med ovanstående klausul 8;
3. En förauktoriserad transaktion där det exakta beloppet inte angavs vid tidpunkten för godkännandet och beloppet som drogs av leverantören var högre än du rimligen kunde ha förutsett, med hänsyn taget till normalt konsumtionsmönster på kortet eller omständigheterna kring transaktionen.

En begäran om återbetalning som gjorts under ovanstående omständigheter accepteras inte om beloppet för transaktionen har meddelats dig minst fyra (4) veckor före transaktionsdatumet eller om begäran görs mer än åtta (8) veckor efter att den har dragits från ditt konto.
Vi ordnar en elektronisk överföring till ett bankkonto som du har angett. För att vi ska kunna uppfylla våra juridiska åtaganden kan vi be dig att tillhandahålla viss information innan vi kan behandla din begäran om återbetalning.

12. Ändringar i dessa villkor

Vi kan när som helst göra ändringar i dessa villkor genom att meddela dig på webbplatsen minst två (2) månader innan ändringen börjar gälla. Den senaste versionen av dessa villkor finns alltid tillgänglig på webbplatsen. Ändringen börjar automatiskt att gälla och du antas ha godkänt den meddelade ändringen, såvida du inte meddelar oss att du inte godkänner ändringen. I så fall kommer vi att behandla det som ett meddelande om att du omedelbart vill avsluta, och under sådana omständigheter kommer vi att återbetala eventuellt saldo på kortet i enlighet med klausul 11 ovan, och du kommer inte att debiteras någon återbetalningsavgift.

13. Avgifterna

Vi debiterar inga avgifter för att kontrollera ditt saldo och dina transaktioner online. Följande avgifter gäller dock:

Högsta belopp som kan laddas per dag	10,000
Maximalt antal gånger kortet kan laddas per dag	10
Högsta belopp som kan laddas per månad	45,000
Maximalt antal gånger kortet kan laddas per månad	50
Högsta belopp som kan laddas per år	360,000
Högsta belopp som kan spenderas per dag	50,000
Högsta belopp som kan spenderas per månad	100,000
Högsta belopp som kan spenderas per år	500,000
Högsta saldo vid ett givet tillfälle	500,000
Högsta kontantbelopp som utbetalas	10,000
Högsta belopp som kan tas ut i bankomat per dag	2,000
Minsta belopp som kan tas ut i bankomat	10
Maximalt antal uttag som kan göras i bankomat per dag	5
Högsta uttagsbelopp som kan göras i bankomat per månad	15,000
Högsta uttagsbelopp som kan göras i bankomat per år	150,000

14. Tvister med försäljningsställen

Om det uppstår tvister om inköp som du har gjort med ditt kort bör dessa lösas med den person du köpte varorna eller tjänsterna från. Vi ansvarar inte för kvalitet, säkerhet, laglighet eller någon annan aspekt av varor eller tjänster som du köper med ditt kort. Kom ihåg att vi inte kan stoppa transaktionen när du har gjort ett inköp med ditt kort.

15. Kundtjänst

Om du har några frågor gällande ditt kort kan du kontakta kundtjänst på hello@paygoo.se

16. Klagomål

Om du på något sätt är missnöjd med ditt kort eller sättet det hanteras på ska du i första hand kontakta kundtjänst på hello@paygoo.se
Om dina klagomål inte handläggs på tillfredsställande sätt, vänligen ta kontakt med EML via e-post till cardsupport@emlpayments.com.
Om du fortfarande är missnöjd kan du också ta kontakt med oss och diskutera med vår Financial Services and Pensions Ombudsman at 3:e våningen, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Irland.
Telefon: +353 (0)1 567 7000 och e-post till: info@fspo.ie eller genom att använda online-formuläret för att lämna in klagomål.

17. Kompensation

Kortet är en produkt för elektroniska pengar (e-pengar) och även om det är en produkt som regleras av Irlands centralbank finns det inget kompensationssystem för att täcka förlustkrav i samband med kortet.

18. Överlåtelse

Vi kan när som helst tilldela för- och nackdelar i dessa villkor för ett annat företag, med två (2) månaders notis till dig i förväg. Om vi gör så påverkas inte dina rättigheter.

19. Avskiljbarhet

Om någon del av dessa villkor av någon anledning bedöms vara olaglig, ogiltig eller ej verkställbar – (i) ska den delen läsas ned i den utsträckning som är nödvändig för att bevara dess giltighet och, om den inte kan läsas ned ska den avskiljas, och (ii) lagligheten, giltigheten och verkställbarheten för återstoden av dessa villkor ska inte påverkas därigenom och ska förbli i full kraft och verkan i största möjliga utsträckning enligt lag.

20. Personuppgifter

EML Money DAC och EML Payments AB hänvisas till kollektivt om “vi" respektive ”våra" i avsnitt 20 och och var och en kan agera gemensamt eller var och en för sig i förhållande till detta avsnitt. Vi kan komma att samla in och bevara personuppgifter om dig i syfte att hantera ditt kort och tillhörande konto, och för att kunna besvara frågor som du eventuellt har gällande dessa.

Genom att använda detta kort samtycker du uttryckligen till att vi har åtkomst, bearbetar och bevarar ny information eller personuppgifter som tillhandahålit oss eller Paygoo, i syfte att tillhandahålla betalningstjänster. Detta påverkar inte våra respektive rättigheter och åligganden enligt tillämplig dataskyddslagstiftning. Du kan återta ditt samtycke genom att avsluta ditt kort Om du drar tillbaka ditt samtyckande kommer vi att avbryta användandet av dina personuppgifter för detta syfte, men vi kan komma att fortsätta hantera dina personuppgifter för andra syften där vi har rätt att enligt lag göra så, såsom i fall där vi behöver spara information om dina transaktioner.

Vi måste också samla in personuppgifter för att identifiera och verifiera din identitet. Utan denna information kan vi inte göra kortet tillgängligt för dig och du bör inte ansöka om kortet.

Bearbetningen av dina personuppgifter styrs av EML Money DAC och EML personuppgiftspolicy (beroende på vilken som är tillämplig) vilka du kan läsa om på https://www.perfectpaas.com/Help/PrivacyPolicy och https://emlpayments.com/liksom för Paygoos personuppgiftspolicy (beroende på vilken som är tillämplig), som finns på https://paygoo.se/personvernerklaering. Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till villkoren i EML Money DAC och EML personuppgiftspolicies. Kontakta vår kundtjänst på hello@paygoo.se för mer information.

21. Gällande lag

Dessa villkor är formulerade på engelska. All kommunikation med dig ska ske på engelska när så är möjligt. Om dessa villkor översätts till ett annat språk än engelska ska den engelska versionen råda. Dessa villkor och eventuella tvister, förfaranden eller anspråk av något slag som uppstår till följd av eller hänför sig till dessa villkor (inklusive eventuella tvister eller anspråk utanför kontraktet) ska uteslutande styras av och tolkas i enlighet med Irlands lagar, och Republiken Irlands domstolar ska ha exklusiv jurisdiktion. Detta påverkar inte de rättigheter du kan ha enligt en obligatorisk tillämplig konsumentlag.

22. Kapitalskydd

Som ansvarig utfärdare av e-pengar garanterar EML Money DAC att så snart de har mottagit dina pengar sätts de in på ett säkert konto, i specifikt syfte att lösa in transaktioner som görs med ditt kort. I händelse av att EML Money blir insolvent skyddas medel som du har laddat och som har satts in av EML Money DAC på ett säkert konto där de är skyddade mot fordringsägares krav.

23. Utfärdare av kortet

Ditt kort är utfärdat av EML Money DAC, vars huvudkontor är på andra våningen, La Vallee House, Upper Dargle Road, Bray, Co. Wicklow, A98 W2H9, Irland och som är auktoriserat av Central Bank of Irland enligt reglerna för elektroniska pengar 2011 (Registerreferens: C95957).

1. Presentkortet

1.1 Dessa användarvillkor gäller för alla användare av ett PAYGOO Mastercard® Gift-kort (”presentkortet”). Genom att använda kortet bekräftar du ditt samtycke till dessa användarvillkor.

1.2 Presentkortet erbjuds av Paygoo AS (partnervarumärkespartner) och utfärdas av UAB Paynovate. UAB Paynovate är auktoriserat av Financial Conduct Authority att bedriva elektroniska penningtjänstverksamheter under (EMI) licens 900594 i Storbritannien och (EMI) licens LB001994 i Litauen.

1.3 Du kommer köpa presentkortet i SEK. Alla hänvisningar till denna valuta i dessa villkor är relevanta för dig.

1.4 Efter första köp går det inte att sätta in mer pengar på presentkortet, med undantag för när återförsäljaren betalar tillbaka ett köp till presentkortet.

1.5 Presentkortet är en produkt för e-pengar och omfattas därför inte av brittiska Financial Services Compensation Scheme. Om UAB Paynovate mot förmodan skulle gå i konkurs kan pengarna på ditt kort bli värdelösa och oanvändbara, och du förlorar till följd av detta pengarna.

1.6 Dessa användarvillkor finns på vår hemsida www.paygoo.se. Du kan när som helst under tiden de gäller begära en kopia av användarvillkoren.

2. Definitioner

I dessa användarvillkor har följande ord och uttryck följande betydelse, som visas bredvid orden:

• Bankomat – automatisk bankomat eller uttagsautomat;
• Bankdag – en dag från måndag till fredag mellan kl. 09.00 och 17.00 (brittisk tid), med undantag för offentliga helgdagar i England och Wales;
• Presentkort – ditt Paygoo Mastercard Prepaid Gift Card (inklusive ersättningskort);
• Kortleverantör – Mastercard
• Avgifter – ett antal olika avgifter som kan tas ut för att köpa och använda kortet;
• PIN-kod – den personliga säkerhetskod som används med kortet;
• Kortvärde – det maximala beloppet som kan finnas på kortet;
• Säljare – en återförsäljare eller leverantör av varor och/eller tjänster som accepterar betalning med kort, kortnummer, PIN-kod eller kort och signatur;
• Översiktstabell – Översikt över kortets avgifter, gränser och begränsningar;
• Säljarens bank – banken som används av säljaren i samband med mottagandet av utbetalningar från transaktioner.
• Verifiering av identitet – du bekräftar din personliga identitet och adress genom att göra en elektronisk verifiering av dina uppgifter eller genom att tillhandahålla dina ID-handlingar.
• Vi/Oss/Vår(a) – UAB Paynovate eller samarbetspartner som agerar på våra vägnar;
• År – en period på 12 månader från att kortet utfärdats och varje 12-månadsperiod efter det
• Du/Din(a) – den person eller medarbetare som har mottagit kortet och har behörighet att använda kortet enligt villkoren i detta avtal.

3. Köp och aktivering av presentkortet

3.1 Efter köp är det maximala värdet som kan sättas in på kortet 1 500 svenska kronor, med förbehåll för punkterna 3.3 och 3.3.1. Presentkortet kommer aktiveras vid inköpsstället och medlen på presentkortet kommer vara tillgängliga omgående efter köp, men kortet måste aktiveras före användning. Detta kan enkelt utföras på www.paygoo.se eller genom att SMS:a AKTIVERA <space> ditt kund-ID till 72323.

3.2 Om presentkortet köps via internet, är det maximala värdet som kan sättas in på kortet 1 500 svenska kronor, med förbehåll för punkterna 3.3 och 3.3.1. Presentkortet måste aktiveras. Du kan aktivera kortet på vår webbplats www.paygoo.se, eller via SMS genom att skriva AKTIVERA och skicka det till 72323. Vanligtvis finns medlen tillgängliga på presentkortet omgående efter aktivering.

3.3 Kortet kan inte återanvändas på något sätt. Och efter första insättningen är använd ska kortet förstöras genom att klippa det i två delar och sedan kasseras.

3.3.1 Vid registrering lagrar vi ditt mobilnummer i identifieringssyfte.

4. Användning av kortet

4.1 A Den som köper presentkortet kan använda det eller ge det till en annan person som present. Före användning ska presentkortet undertecknas på baksidan av personen som kommer använda det.

4.2 Presentkortet är avsett för användning i butik, i detaljhandeln i ursprungslandet för köpet. I Norge gäller det för Norge och samma sak gäller för våra svenska och finska presentkort. Visa kortet vid betalningstillfället. Använd det som fullständig eller delbetalning av ditt köp, och i det senare fallet kommer du behöva betala resten av köpesumman med alternativa medel, till exempel kontanter eller bank- eller kreditkort, förutsatt att säljaren godtar en kombination av betalningsmetoder.

4.2.2 Det går in att sätta in mer pengar på presentkortet efter köp.

4.3 Du får inte göra inköp som överstiger det tillgängliga beloppet på presentkortet. Saldot minskar med ett belopp som motsvarar summan för dina inköp. Om ett köp överstiger det tillgängliga saldot på kortet eller aktuella kortbegränsningar kommer transaktionen att avvisas.

4.4 Presentkortet är inte ett bankkort som stöds av ett bankkonto och är inte på något sätt kopplat till ett bankkonto. Det är inte heller ett garantikort, betalkort eller kreditkort. Du får inte någon ränta på de pengar som du fyller på.

4.4.1 Du får inte använda presentkortet för:4.4.2 förhandsgodkända regelbundna betalningar;4.4.3 kontanttransaktioner, inklusive kontantuttag, kontanter från en bank, betalningsorder, resecheckar, utländsk valuta, på växlingskontor eller olagliga syften.

4.5 Kortet kan inte användas i situationer där det inte är möjligt för säljaren att bekräfta elektroniskt att du har tillräckligt saldo på kortet för att genomföra transaktionen. Det gäller transaktioner på till exempel tåg, fartyg och vissa inköp under flygresor.

4.6 Vi förbehåller oss rätten att stoppa, upphäva eller begränsa kortets eller PIN-kodens användning om vi har rimliga skäl avseende:4.6.1 kortets, kortnumrets eller PIN-kodens säkerhet och4.6.2 misstankar om otillåten eller olaglig användning av ditt kort eller PIN-kod. I dessa fall har vi rätt att stoppa, upphäva eller begränsa kortets eller PIN-kodens användning, och meddelar dig, om möjligt, om våra kommande åtgärder samt skälet till dessa. Om vi inte har möjlighet att informera dig i förväg ger vi dig besked snarast möjligt i efterhand. Kravet på att informera dig gäller inte i situationer där detta skulle kunna påverka säkerhetsåtgärder eller om det skulle vara olagligt.

4.7 Vi tar inget ansvar för kvalitet, säkerhet, legalitet eller någon annan aspekt för varor eller tjänster som köps med kortet. Vi tar inget ansvar om säljare inte accepterar kortet.

4.8 Vi säljer inte presentkortet till personer under 13 år.

5. Transaktioner

5.1 Du samtycker till att all användning av kortet, kortnumret och PIN-koden fungerar som ditt godkännande av transaktionen.

5.1.2 Vi är berättigade till att anta att transaktionen var godkänd av dig när magnetremsan på kortet drogs av säljaren, när det finns ett signerat försäljningskvitto eller när relevant information tillhandahålls av säljaren som ger dem rätt att handlägga transaktionen.

5.2 Efter att du har godkänt en transaktion och den har skickats till oss, eller så snart du har gett ditt godkännande till säljaren för en förhandsgodkänd betalning kan du inte längre stoppa den.

5.3 Vi förbehåller oss rätten att avvisa en transaktion.Detta kan ske om den aktuella telefon- eller datoranslutningen är upptagen. Det kan även ske om:5.3.1 en transaktion överstiger det tillgängliga saldot på kortet eller5.3.2 en transaktion överstiger någon av dina kortgränser eller5.3.3 vi har rimliga skäl att tro att det är nödvändigt för att följa de regler som gäller för ditt korts betalningssystem eller5.3.4 vi har rimliga skäl att tro att det är nödvändigt för att följa lagstiftningen eller agera enligt god praxis.

6. Transaktioner i utländsk valuta

6.1 Presentkortet används för transaktioner som görs i en annan än kortets valuta, och det tillkommer då en avgift.

6.2 Om du gör en transaktion i en annan än kortets valuta omvandlar vi beloppet till kortets valuta enligt den aktuella marknadskursen eller den valutakurs som har fastställts av ett lands regering. Vi kommer att debitera dig en serviceavgift (provision), se översiktstabellen.

6.3 Valutakurser kan ändras och den valutakurs som är aktuell på transaktionsdagen är inte nödvändigtvis densamma som användes vid vår omvandling och när vi drog av serviceavgiften från saldot. Den aktuella valutakursen kommer även att gälla för serviceavgiften. Du kan se vilken valutakurs som användes, enligt beskrivningen i villkoren. Ditt kontoutdrag visar växlingskursen och serviceavgiften.

7. Kontrollera ditt saldo

7.1 För att kontrollera det tillgängliga saldot på ditt kort eller se en transaktionsöversikt kan du gå till www.paygoo.se, eller använda vår SMS-tjänst genom att skicka SALDO till 72323 (5 SEK per SMS). Du kan även mejla vår kundtjänst till hello@paygoo.se.

8. Kortets utgångsdatum

8.1 Kortets utgångsdatum finns tryckt på kortet.8.2 Du kan lösa in eventuellt saldo på kortet i upp till sex år efter utgångsdatum genom att följa processen i avsnitt 9. Efter sex år återbetalas inte eventuellt saldo på kortet.

8.3 Inga ytterligare avgifter kommer debiteras presentkortet efter att tillgängliga medel har spenderats.

9. Inlösen

9.1 Du kan lösa in hela eller en del av saldot genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@paygoo.se i upp till sex år efter kortets utgångsdatum. Vi överför då saldot till ett bankkonto i ditt namn. Vi kommer att be dig om en skriftlig återbetalningsbegäran och dokumentation som styrker kortköpet innan vi gör överföringen. Vi kan även begära bevis på att kontot är registrerat i ditt namn.

9.2 Du kommer att debiteras en avgift på 125 svenska kronor som täcker kostnaderna för inlösen vid varje enskilt tillfälle när du löser in hela eller en del av saldot i följande situationer:9.2.1 när du begär inlösen innan avtalets slutdatum;9.2.2 när innehavaren av e-pengarna säger upp avtalets före avtalets överenskomna slutdatum eller9.2.3 när du ber om inlösen över ett år efter avtalets slutdatum.

9.3 Du får en påminnelse om denna avgift före en eventuell inlösen. Observera att om ditt saldo motsvarar eller är mindre än beloppet du vill lösa in enligt de förhållanden som anges ovan kommer avgiften att motsvara saldot, som då minskar till noll.

9.4 Du kommer inte att debiteras en avgift vid inlösen om:9.4.1 vi säger upp avtalet eller9.4.2 begäran om inlösen sker i samband med uppsägning av avtalet till följd av ändringar i avtalet.

10. Ansvar

10.1 Presentkortet måste undertecknas så som det tas emot och du måste vidta åtgärder för att säkerställa att det är säkert. Du måste alltid se till att:10.1.1 ingen annan använder ditt kort;10.1.2 du inte avslöjar din PIN-kod eller aldrig skriver ner ditt lösenord, PIN-kod eller någon annan säkerhetsinformation du har tillhandahållit oss, om du inte gör detta på ett sätt som gör det omöjligt att känna igen dessa uppgifter och10.1.3 du endast delar ditt kort, kortnummer eller PIN-kod för att utföra (eller försöka utföra) transaktioner.

10.2 Om du förlorar ditt kort eller om det blir stulet, om någon annan får reda på din PIN-kod eller om du tror att ditt kort, kortnummer eller PIN-kod kan missbrukas måste du:10.2.1 ringa oss utan onödigt dröjsmål på +46 107 502 421; Vi har en dygnet-runt-service så att vi kan spärra ditt kort och PIN-nummer;10.2.2 skriva till oss inom sju dagar för att bekräfta att kortet är förlorat, stulet, eller har missbrukats, om vi ber om detta, (adressen är Paygoo AS, Dronning Eufemias Gate 16, 0191 OSLO) och10.2.3 omedelbart sluta använda kortet, kortnumret och PIN-koden. Om du hittar kortet efter att du har anmält det som förlorat, stulet eller missbrukat måste du klippa sönder det och meddela oss så snart som möjligt.

10.3 Om ditt kort eller ersättningskort försvinner eller blir stulet kan du, efter att du har meddelat oss om detta, begära ett nytt kort genom att maila oss på hello@paygoo.se Vi debiterar en avgift för ersättningskortet. Avgiften anges i översiktstabellen.

10.4 Om kortet har förlorats, stulits, eller förstörts, är du inte ansvarig för en annan persons användning av kortet, kortnumret eller PIN-koden, om du inte:10.4.1 har godkänt att vederbörande använde ditt kort, kortnummer eller PIN-kod, eller genom grov vårdslöshet eller oaktsamhet inte har följt villkoren i avsnitt 10.1. I sådant fall kan du hållas ansvarig för all användning som sker innan du meddelar oss, i enlighet med dessa villkor, eller10.4.2 har agerat bedrägligt. I sådant fall kan du, i den utsträckning som lagen medger, vara ansvarig för missbruk av kortet, kortnumret eller PIN-koden.

10.4.3 Du kan endast hållas ansvarig för upp till 380 SEK till följd av transaktioner som uppstår genom användning av ett förlorat eller stulet kort, eller felaktig användning av betalkortet där kortinnehavaren inte har lyckats skydda säkerhetsinformationen. Ansvarsgränsen på 380 SEK gäller vid varje förlust, stöld eller felaktig användning, och inte per transaktion.

10.5 Om kortet har använts utan din tillåtelse eller har förlorats, blivit stulet eller om du misstänker att ditt kort kan ha missbrukats, kan vi komma att lämna information till polisen som vi anser kan vara av betydelse.

10.6 Vi tar inget ansvar för:10.6.1 onormala eller oförutsägbara omständigheter som är utanför vår kontroll (till exempel fel i ett datasystem på grund av omständigheter utanför vår kontroll eller strejk på grund av omständigheter utanför vår kontroll) som hindrar oss från att tillhandahålla tjänsten som normalt10.6.2 personer som vägrar att godkänna (eller försenar godkännandet av) kortet, kortnumret eller PIN-koden, eller10.7 utifall fel eller tvister om transaktioner, mejla oss till hello@paygoo.se.

11. Ändringar i användarvillkoren

11.1 Vi kan ändra dessa villkor och bestämmelser, inklusive avgifter och kostnader, eller införa nya villkor när som helst. Om vi gör några ändringar meddelar vi dig skriftligen via e-post eller via telefon två månader i förväg. Om vi gör ändringar i dessa villkor kommer de nya villkoren att finnas på www.paygoo.se från den dag ändringen träder i kraft.

11.2 Om du inte meddelar oss om dina invändningar mot de eventuella ändringarna före det angivna ändringsdatumet godkänner du automatiskt ändringarna.

11.3 Om du meddelar oss om att du inte godkänner ändringarna efter mottagandet av meddelandet om detta och före det angivna ändringsdatumet upphör detta avtal omedelbart att gälla, och du kan lösa in det totala saldot utan några extra kostnader enligt villkoren i avsnitt 9.4.2.

12. Uppsägning av avtalet

12.1 Vi kan säga upp detta avtal när som helst. Förutsatt att det inte föreligger undantagsförhållanden ger vi dig två månader föregående skriftligt meddelande.

12.2 Du kan säga upp detta avtal genom att mejla oss på hello@paygoo.se i enlighet med villkor 11.4.

12.3 Om du inte löser in hela saldot inom sex år efter kortets utgångsdatum sägs avtalet upp.

13. Allmänt

13.1 Genom att ingå detta avtal godkänner du att vi använder dina uppgifter enligt avsnitt 16, "Så använder vi dina personuppgifter”, i dessa användarvillkor.

13.2 Vi kan komma att övervaka och/eller spela in telefonsamtal mellan dig och oss eller med tjänsteleverantörer.

13.3 Du måste uppge en e-postadress, postadress och telefonnummer och meddela oss om eventuella ändringar.

13.4 Vi kan överlåta våra rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal eller ge befogenhet till någon annan att utöva dem enligt avtalet. Du får inte överlåta några av dina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal.

13.5 Vi kan skjuta upp att genomdriva våra rättigheter enligt detta avtal utan att förlora dem.

13.6 Om vi inte kan upprätthålla något avsnitt eller villkor, eller några delar av ett avsnitt eller villkor i detta avtal, påverkar detta inte något av de andra avsnitten eller villkoren eller några andra delar av avsnitten eller villkoren.

13.7 Avtalet omfattas av engelsk och walesisk lagstiftning. Detta avtal är på svenska och alla kommentarer och all information i avtalet kommer att vara tillgänglig på svenska.

14. Information om betaltjänster

14.1 Detta villkor (14) gäller endast om säljarens bank finns inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och betalningstjänsterna utförs i euro eller annan valuta i en EES-medlemsstat.

14.2 Vi kommer att säkerställa att en transaktion som du gör krediteras säljarens bank eller att återbetalda medel efter inlösen, försenad utförande av betalningstransaktioner eller uppsägning, krediteras din bank inom dessa tidsfrister:

Transaktionstyp	Period
Transaktion utförd i annan valuta än euro (€) brittiska pund (£) eller transaktion som omfattar mer än en valuta	I slutet av den fjärde bankdagen efter den dag då transaktionsordern togs emot
Övriga transaktioner	I slutet av bankdagen efter den dag då transaktionsordern togs emot

Om du kan genomföra betalningar direkt från ditt konto till en annan person, och om en betalning som du bett oss att genomföra inom EES kommer in senare än den skulle ha gjort kan du be oss att kontakta den mottagande banken och be dem behandla den som om den vore genomförd i tid.

14.3 Om du använder ditt kort eller lämnar ut kortuppgifter till en säljare för att genomföra ett köp innan du vet vilket belopp som kommer debiteras ditt kort, då kan du vara berättigad till att begära en återbetalning om beloppet är oväntat stort. Det förutsätter dock att du meddelar Paygoo AS inom åtta veckor från dagen då beloppet dras från ditt saldo, och du kommer INTE vara berättigad till en återbetalning om vi, eller säljaren, har meddelat dig köpets belopp minst fyra veckor före det debiteras ditt saldo och då du har samtyckt till köpet.

Vi kommer inte att blockera belopp på ditt konto för kortbaserade betalningstransaktioner, där du inte vet det exakta beloppet vid det tillfälle då du godkänner transaktionen, såvida du inte meddelar oss om ett exakt belopp att blockera. Detta kan gälla för betalningar på bland annat hotell och bensinstationer.

Vi släpper blockerade belopp utan dröjsmål så snart vi har meddelats om det exakta beloppet och direkt efter att vi mottagit betalningsordern.

14.4 Vid mottagandet av en sådan begäran som beskrivs ovan kan vi kräva att du tillhandahåller oss med ytterligare information för att vi ska kunna avgöra om villkoren i avsnitt 14.3 uppfylls. Vi genomför återbetalningen eller meddelar dig varför vi nekar den inom tio bankdagar från mottagandet av begäran enligt villkoren i avsnitt 14.3 eller från att eventuell ytterligare information har mottagits.

14.5 Vi ansvarar för att transaktionen genomförs på rätt sätt, såvida vi inte kan bevisa att transaktionen har tagits emot av säljarens bank, i vilket fall säljarens bank är ansvarig gentemot säljaren. Du kan begära att vi vidtar omedelbara åtgärder för att spåra en felaktigt utförd transaktion och att vi meddelar dig om resultatet.

14.6 När en säljare påbörjar en transaktion är det säljarens bank som är ansvarig för att all relevant information överförs till oss på rätt sätt. Om säljarens bank kan bevisa att de inte är ansvariga för en misslyckad transaktion eller en felaktigt utförd transaktion är det vi som är ansvariga gentemot dig.

14.7 Om vi är ansvariga för att ett felaktigt belopp har dragits från ditt saldo rättar vi till felet. Om vi ansvarar för att ett köp, som du inte har godkänt, debiteras ditt saldo kommer vi återbetala beloppet för köpet till ditt saldo och behandla köpet som om det aldrig hade ägt rum (vi kan komma att debitera dig en rimlig avgift för att täcka våra kostnader för detta). Du måste informera oss om otillåtna eller felaktiga transaktioner så snart som möjligt och senast 13 månader efter debiteringen. Om du inte uppfyller detta krav är vi inte längre ansvariga.

14.8 Vi har inget ansvar om du identifierar fel säljare vid en transaktion. I detta fall kommer vi vidta rimliga åtgärder för att inkassera berörda belopp.

15. Klagomål och kontaktinformation

15.1 Om du vill inkomma med klagomål eller kontakta oss av annan anledning i anslutning till dessa villkor, vänligen mejla oss då till hello@paygoo.se, Paygoo AS/AB, Dronning Eufemias gate 16, 0191 OSLO. Vi behandlar ärende snabbt och på ett rättvist sätt. Om du inte är nöjd med resultatet kan du skriva till: Financial Ombudsman Service at Exchange Tower, Harbour Exchange, London, E14 9SR, Storbritannien. Vi försöker att lösa eventuella problem som du har med betalkortet eller tjänsten inom 15 bankdagar efter att vi mottagit ärendet och vid särskilda omständigheter inom 35 bankdagar (vi meddelar dig om detta är fallet).

16. Så använder vi dina uppgifter

16.1 Vi kan komma att göra en kreditupplysning hos ett kreditupplysningsföretag. Kreditupplysningen genomförs för att verifiera din identitet. Vi kommer inte att genomföra en komplett kreditutvärdering. För att bedöma din ansökan och verifiera din identitet kan vi använda ett automatiserat system för att fatta beslut.

16.1.1 Om vi inte kan verifiera din identitet kan vi be dig tillhandahålla dokumentation som kan hjälpa oss att bekräfta din identitet och adress.

16.2 Kreditupplysningsföretag kan kontrollera den information som du uppger gentemot uppgifter i andra databaser (offentliga eller andra) som de har tillgång till. En oregistrerad förfrågan görs. En oregistrerad förfrågan är en sökning som görs om ändamålet inte är att låna pengar. Ditt kreditbetyg påverkas inte om du senare ska ansöka om kredit. Den syns inte hos andra långivare än den som utför sökningen. Det framgår av din kreditupplysningsrapport så att du vet att sökningen gjordes, men det berör inte ditt kreditbetyg när du ansöker om krediter.

16.3 Om du tillhandahåller oss med falska eller felaktiga uppgifter och vi upptäcker bedrägeri kommer vi att meddela bedrägeriförebyggande myndigheter. Polisen får tillgång till och kan använda dessa uppgifter.

16.3.1 Bedrägeriförebyggande myndigheter delar uppgifterna med andra organisationer. Vi och andra organisationer kan få tillgång till och använda uppgifter som finns registrerad hos utländska bedrägeriförebyggande myndigheter.

16.3.2 Vänligen skicka ett mejl till oss till hello@paygoo.se om du vill ha information om dessa kreditupplysningsföretag. Du har rätt till dessa uppgifter.

16.3.3 Du har viss rätt att erhålla en kopia på alla uppgifter som vi har om dig. Skriv till: hello@paygoo.se. Vi kan debitera en avgift för denna service.

16.4 Vissa uppgifter från kreditupplysningsföretag och bedrägeriförebyggande myndigheter delas med oss och andra organisationer, bland annat för att:16.4.1 förhindra bedrägerier och penningtvätt genom att kontrollera ansökningar om kredit, kreditrelaterade eller andra faciliteter, yrkanden och skadeanmälningar för alla typer av försäkringar, jobbansökningar och personalregister samt för att verifiera din identitet.

16.4.2 Myndigheternas uppgifter kan också användas i andra syften, efter särskilt godkännande från dig, eller under särskilda omständigheter där det krävs enligt lag eller tillåts enligt villkoren i den brittiska dataskyddslagen från 2018 (GDPR).

16.5 När du har ingått ett avtal med oss, kan vi använda följande uppgiftstyper om dig:16.5.1 uppgifter som du lämnar ut till oss eller som vi redan har om dig, bland annat ett telefonnummer som du ringer till oss från och som vi kan lagra;16.5.2 uppgifter som vi får när vi tar ett beslut om din ansökan eller avtalet, bland annat uppgifter som vi får från förfrågningar och sökningar gjorda i ditt namn hos kreditupplysningsföretag;16.5.3 uppgifter (däribland om betalningar och transaktioner) som vi kan ha om dig om något hanterat konto eller försäkring som du har med eller genom oss, och16.5.4 uppgifter som vi får från någon som har rätt att tillhandahålla oss uppgifter om dig.

16.6 Vi kommer att hantera, använda, administrera, kontrollera, dela och registrera uppgifter om dig för att:16.6.1 register hos kreditupplysningsföretag (däribland uppgifter från utlandet) för att hantera ditt konto;16.6.2 hantera dina konton och försäkringar och hantera en ansökan, ett avtal eller korrespondens som du kan ha haft med oss;16.6.3 utföra, övervaka och analysera vår verksamhet;16.6.4 kontakta dig via post, telefon eller på annat sätt om andra produkter och tjänster som vi tror kan intressera dig – om du inte meddelar oss att du inte vill få direktmarknadsföring;16.6.5 bekämpa bedrägeri, penningtvätt, terrorism och andra brott samt16.6.6 efterleva lagar och förordningar i olika länder16.7 Vi kan komma att lämna ut information om dig:16.7.1 till någon som arbetar för oss eller våra samarbetspartner;16.7.2 till bedrägeribekämpande myndigheter;16.7.3 till någon organisation som ligger bakom några av våra produkter som du innehar;16.7.4 till betalningssystem med vilka vi utfärdar ditt kort;16.7.5 om en betalning handläggs via ett världsomfattande betalningssystem, till vissa myndigheter för att upptäcka eller förhindra terrorism (bland annat myndigheter utanför Storbritannien;16.7.6 till personer som vi överlåter någon av våra rättigheter och skyldigheter som vi har gentemot dig enligt detta avtal och16.7.7 till någon som du har beviljat rätten att tillhandahålla oss uppgifter om dig.

16.8 Behandling av dina uppgifter kan, som beskrivs ovan, innebära att de skickas till länder utanför EES-området, inklusive USA. I sådana fall har vi ansvar för att uppgifterna behandlas på ett säkert sätt.

16.9 Vi lagrar enbart uppgifter om dig så länge det behövs, eller i den mån det krävs för att uppfylla rättsliga förpliktelser (vanligtvis inte mer än fem år efter inlösen eller uppsägning).

17. Översiktstabell – avgifter

Denna tabell sammanfattar det huvudsakliga produktinnehållet och informationen är inte avsedd att ersätta produktens villkor. Avgiftsgränser och begränsningar som gäller för varje kort framgår nedan.
Gränserna för ditt kort styrs av huruvida du har uppfyllt kraven på identifiering och de geografiska begränsningarna knutna till kortet.

Avgifter	Belopp
Kostnad för Paygoo Gift	39 SEK
Transaktionsavgift (gäller efter två transaktioner)	3 SEK
Månadsavgift (gäller sex månader efter köp)	15 SEK per månad
Avgift för nytt kort skickat av Paygoo	125 SEK
Avgift för inlösen (överföring från Paygoo-kort till bank	125 SEK
Avgift för överföring av medel mellan kort	15 SEK
Inaktiveringsavgift för Paygoo Gift (efter 12 månader utan aktivitet)	35 SEK per månad
Serviceavgift (för att hämta PIN, kontrollera saldo och få en översikt över transaktioner via SMS)	5 SEK
Serviceavgift (provision) för köp i annan valuta	4%

Kortets beloppsgränser	Belopp
Maximalt saldo, anonymt kort	1500 SEK
Maximal insättning vid försäljningsställe	1500 SEK

18. Kontakt vid nödfall

Vi kan behöva kontakta dig snabbt om vi misstänker eller upptäcker att bedrägeri har förekommit på ditt konto (om vi inte förhindras att göra detta av juridiska skäl) eller vi har utsatts för en säkerhetsrisk. Vi kan till exempel skicka ett SMS istället för att ringa eller skicka e-post om vi anser att det är det snabbaste sättet att kontakta dig. När vi kontaktar dig informerar vi dig även om hur du kan minska risken för ditt betalkort, beroende på vad hotet är.

Vi kontaktar dig på de kontaktuppgifter som du har tillhandahållit oss med. Du måste omgående meddela oss om dina personuppgifter eller kontaktuppgifter ändras.

1. Kortet

1.1 Dessa användarvillkor gäller för alla användare av ett Paygoo Mastercard Reload-kort. Genom att använda kortet bekräftar du ditt samtycke till dessa användarvillkor.

1.2 Presentkortet erbjuds av Paygoo AS (partnervarumärkespartner) och utfärdas av UAB Paynovate. UAB Paynovate är auktoriserat av Financial Conduct Authority att bedriva elektroniska penningtjänstverksamheter under (EMI) licens 900594 i Storbritannien och (EMI) licens LB001994 i Litauen.

1.3 Du ansöker om kortet med en angiven valuta. Alla hänvisningar till denna valuta i användarvillkoren är relevanta för dig.

1.4 Kortet är en produkt för e-pengar och omfattas därför inte av brittiska Financial Services Compensation Scheme. Om UAB Paynovate mot förmodan skulle gå i konkurs kan pengarna på ditt kort bli värdelösa och oanvändbara, och du förlorar till följd av detta pengarna.

1.5 Dessa användarvillkor finns på vår hemsida www.paygoo.se. Du kan när som helst under tiden de gäller begära en kopia av användarvillkoren.

2. Definitioner

I dessa användarvillkor har följande ord och uttryck följande betydelse, som visas bredvid orden:

• Bankomat – en bankomat eller uttagsautomat.
• Bankdag – vardagar, måndag till fredag, från 09.00 till 17.00 (GMT), förutom helgdagar i England och Wales.
• Kort – ditt Paygoo Mastercard Reload Prepaid Card (inklusive eventuella ytterligare kort/ersättningskort).
• SDD – lägre beloppsgräns. Första identifieringsnivån. Du anger namn, födelsedatum och adress, och kortet registreras baserat på dessa uppgifter.
• FDD – högre beloppsgräns. Kräver en komplett identitetskontroll via BankID.
• Kortleverantör – Mastercard.
• Avgifter – olika avgifter som kan debiteras vid köp och regelbunden användning av kortet.
• PIN-kod – personlig säkerhetskod som används med kortet.
• Kortvärde – det maximala beloppet som kan finnas på kortet.
• Säljare – en återförsäljare eller leverantör av varor och/eller tjänster som accepterar betalning med kort, kortnummer, PIN-kod eller kort och signatur.
• Översiktstabell – översikt över kortets avgifter, gränser och begränsningar.
• Säljarens bank – banken som används av säljaren i samband med mottagandet av utbetalningar från transaktioner.
• Paygoo Mastercard Reload Prepaid Card – ett kort med de egenskaper som beskrivs i avsnitt 3.2.
• Verifiering av identitet – du bekräftar din personliga identitet och adress genom att göra en elektronisk verifiering av dina uppgifter eller genom att tillhandahålla dina ID-handlingar.
• Vi/Oss/Vår(a) – PAYGOO AB/AS.
• År – en period på tolv månader från att kortet utfärdats och varje tolvmånadsperiod efter det.
• Du/Din(a) – den person eller personer som har mottagit kortet och har behörighet att använda kortet enligt villkoren i detta av

3. Påfyllning av kortet

3.1 I tabellen nedan visas de metoder du kan använda för att betala och fylla på kortet första gången och varje gång efter det:

3.2 För att fylla på kortet med ett kreditkort eller bankkort måste de ha utfärdats av ett reglerat finansinstitut i Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och vara registrerade på samma adress som det här kortet.

När du betalar	Metod	Korttyp SEK
Köp	I butik	99 SEK
	I butik	99 SEK
	Bankkort	99 SEK
Påfyllning	Kreditkort	Minsta påfyllning – 200 SEK Största påfyllning – 10000 SEK
	Påfyllning i butik	Minsta påfyllning – 200 SEK Största påfyllning – 2000 SEK
	Bankkort	Minsta påfyllning – 200 SEK Största påfyllning (upp till det tillåtna kortvärdet) – 2000 SEK

3.3 Den tid det tar för saldot på kortet att uppdateras när du fyller på kortet beror på vilken metod du använder och hur lång tid det tar för beloppet att skickas till kortutfärdaren. Om kortutfärdaren mottar beloppet på en bankdag uppdateras saldot samma dag. Om kortutfärdaren mottar beloppet på en dag som inte är en bankdag uppdateras saldot nästkommande bankdag. Du kan kontrollera överföringstiden med din bankkorts- eller kreditkortsutgivare om du betalar från ett bankkonto eller med kreditkort.

3.4 När kortet fylls på görs betalningen i samma valuta som kortets valuta. Valutan du har använt för att fylla på ditt kort kan vara en annan än kortets valuta. Kontoutdraget visar den valutakurs som användes och som var gällande det datum då ditt kort fylldes på. Valutakursen kan ändras och den valutakurs som är aktuell när du kontrollerar är inte nödvändigtvis densamma som användes vid påfyllningen av ditt kort.

4. Användning av kortet

4.1 Kortet är en förbetald produkt som kan användas för att betala för varor och tjänster hos anslutna återförsäljare som tar emot Mastercard. Visa kortet vid betalningstillfället. Använd det för att betala hela eller en del av köpet.

4.2 Du måste registrera ditt kort när du får det. Det gör du på vår webbsida, www.paygoo.se, där du anger dina personuppgifter, såvida inte ditt andra kort har förlorats eller blivit stulet och du har rapporterat förlusten eller stölden till oss.

4.3 Du får inte göra inköp som överstiger det tillgängliga beloppet på kortet. Saldot minskar med ett belopp som motsvarar summan för dina inköp. Om ett köp överstiger det tillgängliga saldot på kortet eller aktuella kortbegränsningar för olika perioder, som beskrivs i avsnitt 3, (t.ex. uttagsgräns för bankomat) kommer transaktionen att nekas.

4.4 Du kan använda kortet för att handla i butik, online eller på telefon. Kortet kan användas för kontantuttag i bankomat. Kortet kan inte användas för kontantuttag. Kortet är inte ett bankkort och är inte på något sätt kopplat till ett bankkonto. Det är inte heller ett garantikort, betalkort eller kreditkort. Du får inte någon ränta på de pengar som du fyller på.

Du får inte använda kortet:

4.4.1 för förhandsgodkända regelbundna betalningar

4.4.2 för transaktioner på bensinstationer med självservice

4.4.3 för kontanttransaktioner (förutom bankomatuttag), inklusive kontantuttag, kontanter från en bank, betalningsorder, resecheckar, utländsk valuta, på växlingskontor eller 4.4.4 i olagliga syften.

4.5 Kortet kan inte användas i situationer där det inte är möjligt för säljaren att bekräfta elektroniskt att du har tillräckligt saldo på kortet för att genomföra transaktionen. Det gäller transaktioner på till exempel tåg, fartyg och vissa inköp under flygresor.

4.6 Vi förbehåller oss rätten att stoppa, upphäva eller begränsa kortets eller PIN-kodens användning om vi har rimliga skäl avseende:

4.6.1 kortets, kortnumrets eller PIN-kodens säkerhet och

4.6.2 misstankar om otillåten eller olaglig användning av ditt kort eller PIN-kod. I dessa fall har vi rätt att stoppa, upphäva eller begränsa kortets eller PIN-kodens användning, och meddelar dig, om möjligt, om våra kommande åtgärder samt skälet till dessa. Om vi inte har möjlighet att informera dig i förväg ger vi dig besked snarast möjligt i efterhand. Kravet på att informera dig gäller inte i situationer där detta skulle kunna påverka säkerhetsåtgärder eller om det skulle vara olagligt.

4.6.3 Om du har ett SDD-kort eller ett begränsat kort kan du endast använda det i bankomater i Norge/Sverige.

4.7 Vi tar inget ansvar för kvalitet, säkerhet, legalitet eller någon annan aspekt för varor eller tjänster som köps med kortet. Vi tar inget ansvar om säljare inte accepterar kortet.

4.8 Vi utfärdar inte huvudkortet till personer under 18 år. Vi kan tillåta ytterligare kortinnehavare som är minst 13 år gamla och delar ditt saldo.

4.9 Paygoo AS/AB har rätt att blockera säljare om detta anses vara nödvändigt.

5. Transaktioner

5.1 Du samtycker till att all användning av kortet, kortnumret och PIN-koden fungerar som ditt godkännande av transaktionen.

5.2 Tiden för transaktionsmottagandet är då den tas emot av oss. Om en transaktion tas emot efter 16.00 på en bankdag anses den ha mottagits nästa bankdag. Om mottagandet sker på en dag som inte är en bankdag anses den ha mottagits nästa bankdag.

5.3 Efter att du har godkänt en transaktion och den har skickats till oss, eller så snart du har gett ditt godkännande till säljaren för en förhandsgodkänd betalning kan du inte längre stoppa den.

5.4 Vi förbehåller oss rätten att neka en transaktion, eller fördröja eller avsluta din rätt att fylla på kortet. Detta kan ske om den aktuella telefon- eller datoranslutningen är upptagen. Det kan även ske om:

5.4.1 en transaktion överstiger det tillgängliga saldot på kortet

5.4.2 en transaktion överstiger någon av dina kortgränser

5.4.3 vi har rimliga skäl att tro att det är nödvändigt för att följa de regler som gäller för ditt korts betalningssystem eller

5.4.4 vi har rimliga skäl att tro att det är nödvändigt för att följa lagstiftningen eller agera enligt god praxis

6. Transaktioner i utländsk valuta

6.1 Kortet kan användas för transaktioner i en annan än kortets valuta, och det tillkommer då en avgift.

6.2 Om du gör en transaktion i en annan än kortets valuta omvandlar vi beloppet till kortets valuta enligt den aktuella marknadskursen eller den valutakurs som har fastställts av ett lands regering. Vi kommer att debitera dig en serviceavgift (provision), se översiktstabellen.

6.3 Valutakurser kan ändras och den valutakurs som är aktuell på transaktionsdagen är inte nödvändigtvis densamma som användes vid vår omvandling och när vi drog av serviceavgiften från saldot. Den aktuella valutakursen kommer även att gälla för serviceavgiften. Du kan se vilken valutakurs som användes, enligt beskrivningen i avsnitt

6.4 Ditt kontoutdrag visar växlingskursen och serviceavgiften.

7. Kontrollera ditt saldo

7.1 Du kan kontrollera det tillgängliga saldot på ditt kort eller se en översikt över dina transaktioner på www.paygoo.se, där du loggar in på Mina sidor, eller genom att använda vår SMS-tjänst, genom att skicka SALDOT kund-ID till 72323. SMS-kostnaden är 5 SEK och dras från kortets saldo.

8. Kortets utgångsdatum

8.1 Kortets utgångsdatum finns tryckt på kortet. Du kan inte använda eller fylla på kortet efter utgångsdatumet.

8.2 Om du vill fortsätta använda ditt Paygoo Reload-kort måste du själv köpa ett nytt kort och lägga till det i ditt Paygoo-användarkonto. Skicka ett e-postmeddelande till Hello@Paygoo.se med ditt mobilnummer och kund-ID från kortet så flyttar vi pengarna till det nya kortet enligt gällande regler. Pengar kan bara överföras mellan kort som är länkade till samma Paygoo-användarkonto.

9. Inlösen

9.1 Du kan lösa in hela eller en del av saldot genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@paygoo.se i upp till sex år efter kortets utgångsdatum, vilket anges på kortet. Vi överför då saldot till ett bankkonto i ditt namn. Vi kan begära bevis på att kontot är registrerat i ditt namn.

9.2 Du kommer att debiteras en avgift (se översiktstabellen) som täcker kostnaderna för inlösen vid varje enskilt tillfälle när du löser in hela eller en del av saldot i följande situationer:

9.2.1 när du begär inlösen innan avtalets slutdatum

9.2.2 när innehavaren av e-pengarna säger upp avtalet före avtalets överenskomna slutdatum eller

9.2.3 när du ber om inlösen över ett år efter avtalets slutdatum.

9.3 Du får en påminnelse om denna avgift före en eventuell inlösen. Observera att om ditt saldo motsvarar eller är mindre än beloppet du vill lösa in enligt de förhållanden som anges ovan kommer avgiften att motsvara saldot, som då minskar till noll.

9.4 Du kommer inte att debiteras en avgift vid inlösen om:

9.4.1 vi säger upp avtalet eller

9.4.2 begäran om inlösen sker i samband med uppsägning av avtalet till följd av ändringar i avtalet.

10. Ytterligare kortinnehavare

10.1 Du kan begära att ytterligare kortinnehavare får kort med tillgång till ditt saldo och vi debiterar då en avgift per kort (se översiktstabellen). Korten har ett gemensamt saldo. Ytterligare kort kan endast ta emot påfyllningar genom överföring från huvudkortet. Alla transaktioner och avgifter dras från ditt saldo.

10.2 Du måste ange namn, adress och födelsedatum för alla ytterligare kortinnehavare, som måste godkänna att du tillhandahåller oss med dessa uppgifter.

10.3 Alla ytterligare kortinnehavare måste vara minst 13 år. Vi kan komma att kräva bevis på ålder och det är ditt ansvar att tillhandahålla oss med detta.

10.4 Du är ansvarig för att alla ytterligare kortinnehavare efterlever kraven i användarvillkoren för deras kort.

10.5 Du måste kontrollera att alla ytterligare kortinnehavare under 18 år inte använder kortet i något sammanhang där minsta ålder är 18 år, t.ex. för spel, vuxenunderhållning eller alkoholinköp.

10.6 Om huvudkortet går ut eller avtalet avslutas upphör åtkomsten av saldot för eventuella ytterligare kortinnehavare och deras kort upphör att gälla. Detta sker även om utgångsdatumet för en ytterligare kortinnehavares kort infaller senare än utgångsdatumet för huvudkortet.

11. Ansvar

11.1 Du måste underteckna kortet så snart du mottar det och förvara det säkert. Du måste alltid se till att:

11.1.1 ingen annan använder ditt kort

11.1.2 du inte avslöjar din PIN-kod och aldrig skriver ner ditt lösenord, PIN-kod eller någon annan säkerhetsinformation du har tillhandahållit oss, såvida du inte gör detta på ett sätt som gör det omöjligt att känna igen dessa uppgifter och

11.1.3 du endast delar ditt kort, kortnummer eller PIN-kod för att utföra (eller försöka utföra) transaktioner. 11.2 Om du förlorar ditt kort eller om det blir stulet, om någon annan får reda på din PIN-kod eller om du tror att ditt kort, kortnummer eller din PIN-kod kan missbrukas måste du:

11.2.1 genast ringa oss på +46 (0) 107 502 421, så att vi kan spärra ditt kort och din PIN-kod

11.2.2 skriva till oss inom sju dagar för att bekräfta att kortet är förlorat, stulet, eller har missbrukats, om vi ber om detta, (adressen är Paygoo AS/AB, Dronning Eufemias gate 16, 0191 OSLO, NORGE) och

11.2.3 omedelbart sluta använda kortet, kortnumret och PIN-koden. Om du hittar kortet efter att du har anmält det som förlorat, stulet eller missbrukat måste du klippa sönder det och meddela oss så snart som möjligt.

11.3 Om ditt kort, ersättningskort eller kort tillhörande en ytterligare kortinnehavare försvinner eller blir stulet kan du, efter att du har meddelat oss om detta, beställa ett nytt kort genom att maila oss på hello@paygoo.se Vi debiterar en avgift för ersättningskortet. Avgiften anges i översiktstabellen.

11.4 Om kortet har förlorats, stulits, eller förstörts, är du inte ansvarig för en annan persons användning av kortet, kortnumret eller PIN-koden, om du inte:

11.4.1 har godkänt att vederbörande använder ditt kort, kortnummer eller PIN-kod, eller genom grov vårdslöshet eller oaktsamhet inte har följt villkoren i avsnitt 11.1. I sådant fall kan du hållas ansvarig för all användning som sker innan du meddelar oss, i enlighet med dessa villkor, eller

11.4.2 har agerat bedrägligt. I sådant fall kan du, i den utsträckning som lagen medger, vara ansvarig för missbruk av kortet, kortnumret eller PIN-koden.

11.4.3 Du kan endast hållas ansvarig för upp till 380 SEK till följd av transaktioner som uppstår genom användning av ett förlorat eller stulet kort, eller felaktig användning av betalkortet där kortinnehavaren inte har lyckats skydda säkerhetsinformationen. Ansvarsgränsen på 380 SEK gäller vid varje förlust, stöld eller felaktig användning, och inte per transaktion.

Om du har rätt till återbetalning för en obehörig transaktion ser vi till att du mottar denna innan slutet på nästa bankdag.

11.5 Om kortet har använts utan din tillåtelse eller har förlorats, blivit stulet eller om du misstänker att ditt kort kan ha missbrukats, kan vi komma att lämna information till polisen som vi anser kan vara av betydelse.

11.6 Vi tar inget ansvar för:

11.6.1 onormala eller oförutsägbara omständigheter som är utanför vår kontroll (till exempel fel i ett datasystem på grund av omständigheter utanför vår kontroll eller strejk på grund av omständigheter utanför vår kontroll) som hindrar oss från att tillhandahålla tjänsten som normalt

11.6.2 personer som vägrar att godkänna (eller försenar godkännandet av) kortet, kortnumret eller PIN-koden, eller

11.6.3 bankomater som inte betalar ut kontanter. Vi ansvarar inte för det sätt som du meddelas om eventuellt nekande eller försening.

11.7 Vid fel eller tvister om transaktioner ber vi dig skicka ett e-postmeddelande till hello@paygoo.se.

12. Ändringar i användarvillkoren

12.1 Vi kan ändra dessa villkor, inklusive avgifter och kostnader, eller införa nya villkor när som helst. Om vi gör några ändringar meddelar vi dig skriftligen via e-post två månader i förväg.

12.2 Om vi gör ändringar i dessa villkor kommer de nya villkoren att finnas på www.paygoo.se från den dag ändringen träder i kraft.

12.3 Om du inte meddelar oss om dina invändningar mot de eventuella ändringarna före det angivna ändringsdatumet godkänner du automatiskt ändringarna.

12.4 Om du meddelar oss om att du inte godkänner ändringarna efter mottagandet av meddelandet om detta och före det angivna ändringsdatumet upphör detta avtal omedelbart att gälla, och du kan lösa in det totala saldot utan några extra kostnader enligt villkoren i avsnitt 9.4.2.

13. Ångerrätt

13.1 Om du ångrar dig kan du säga upp kortet inom 14 dagar från den dag då du mottog bekräftelsen om att din ansökan har blivit godkänd genom att maila oss på hello@paygoo.se. Vi debiterar en avgift om du säger upp kortet under denna period. Vi återbetalar eventuellt saldo på kortet samt eventuella avgifter som du har betalat.

13.2 Vi gör återbetalningen i kortets valuta.

14. Uppsägning av avtalet

14.1 Vi kan säga upp detta avtal när som helst. Om inga särskilda omständigheter föreligger meddelar vi dig skriftligen två månader i förväg.

14.2 Du kan säga upp avtalet enligt villkoren i avsnitt 12.4 och 13 genom att maila oss på hello@paygoo.se.

14.3 Om du inte löser in hela saldot inom sex år efter kortets utgångsdatum sägs avtalet upp.

15. Allmänt

15.1 Genom att ingå detta avtal godkänner du att vi använder dina uppgifter enligt avsnitt 18, "Så använder vi dina personuppgifter”, i dessa användarvillkor.

15.2 Vi kan komma att övervaka och/eller spela in telefonsamtal mellan dig och oss eller med tjänsteleverantörer.

15.3 Du måste uppge en e-postadress, postadress och telefonnummer och meddela oss om eventuella ändringar.

15.4 Vi kan överlåta våra rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal eller ge befogenhet till någon annan att utöva dem enligt avtalet. Du får inte överlåta några av dina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal.

15.5 Vi kan skjuta upp att genomdriva våra rättigheter enligt detta avtal utan att förlora dem.

15.6 Om vi inte kan upprätthålla något avsnitt eller villkor, eller några delar av ett avsnitt eller villkor i detta avtal, påverkar detta inte något av de andra avsnitten eller villkoren eller några andra delar av avsnitten eller villkoren.

15.7 Avtalet omfattas av engelsk och walesisk lagstiftning. Detta avtal är på svenska och alla kommentarer och all information i avtalet kommer att vara tillgänglig på svenska.

16. Information om betaltjänster

16.1 Detta villkor (16) gäller endast om säljarens bank finns inom EES och betalningstjänsterna utförs i euro eller annan valuta i en EES-medlemsstat.

16.2 Vi kommer att säkerställa att transaktionen du gör krediteras säljarens bank eller att återbetalda pengar efter inlösen eller uppsägning krediteras din bank inom dessa tidsfrister:

Transaktionstyp	Period
Transaktionen utförs i en annan valuta än SEK eller involverar mer än en valuta	I slutet av den fjärde bankdagen efter den dag då transaktionsordern togs emot
Övriga transaktioner	I slutet av bankdagen efter den dag då transaktionsordern togs emot

16.3 Om du använder ditt kort eller lämnar kortuppgifter till en säljare för att utföra en transaktion innan du vet vilket belopp som kommer dras från ditt kort kan du ha rätt att begära återbetalning om beloppet är oväntat högt. Det förutsätter att du meddelar Paygoo om detta inom åtta veckor från att beloppet drogs från ditt saldo. Du har inte rätt till återbetalning om du har informerats av oss eller säljaren om beloppet minst fyra veckor innan transaktionen dras från ditt saldo, och du har godkänt transaktionen.

Om du kan genomföra betalningar direkt från ditt konto till en annan person, och om en betalning som du bett oss att genomföra inom EES kommer in senare än den skulle ha gjort kan du be oss att kontakta den mottagande banken och be dem behandla den som om den vore genomförd i tid.

Vi kommer inte att blockera belopp på ditt konto för kortbaserade betalningstransaktioner, där du inte vet det exakta beloppet vid det tillfälle då du godkänner transaktionen, såvida du inte meddelar oss om ett exakt belopp att blockera. Detta kan gälla för betalningar på bland annat hotell och bensinstationer. Vi släpper blockerade belopp utan dröjsmål så snart vi har meddelats om det exakta beloppet och direkt efter att vi mottagit betalningsordern.

16.4 Vid mottagandet av en sådan begäran som beskrivs ovan kan vi kräva att du tillhandahåller oss med ytterligare information för att vi ska kunna avgöra om villkoren i avsnitt 16.3 uppfylls. Vi genomför återbetalningen eller meddelar dig varför vi nekar den inom tio bankdagar från mottagandet av begäran enligt villkoren i avsnitt 16.3 eller från att eventuell ytterligare information har mottagits.

16.5 Vi ansvarar för att transaktionen genomförs på rätt sätt, såvida vi inte kan bevisa att transaktionen har tagits emot av säljarens bank, i vilket fall säljarens bank är ansvarig gentemot säljaren. Du kan begära att vi vidtar omedelbara åtgärder för att spåra en felaktigt utförd transaktion och att vi meddelar dig om resultatet.

16.6 När en säljare påbörjar en transaktion är det säljarens bank som är ansvarig för att all relevant information överförs till oss på rätt sätt. Om säljarens bank kan bevisa att de inte är ansvariga för en misslyckad transaktion eller en felaktigt utförd transaktion är det vi som är ansvariga gentemot dig.

16.7 Om vi är ansvariga för att ett felaktigt belopp har dragits från ditt saldo rättar vi till felet. Om vi är ansvariga för en att transaktion som du inte har godkänt debiterats från ditt saldo kommer vi återbetala beloppet och behandla transaktionen som om den aldrig ägt rum. Du måste informera oss om otillåtna eller felaktiga transaktioner så snart som möjligt och senast 13 månader efter debiteringen. Om du inte uppfyller detta krav är vi inte längre ansvariga.

16.8 Vi har inget ansvar om du identifierar fel säljare vid en transaktion. I sådana fall kommer vi att göra vad som rimligen kan förväntas av oss för att du ska få tillbaka det aktuella beloppet. Vi kan debitera en avgift för att täcka eventuella kostnader för detta.

17. Klagomål och kontaktuppgifter

17.1 Om du vill lämna in en synpunkt eller kontakta oss av någon annan anledning i samband med dessa villkor kan du skriva till Paygoo AS/AB, Dronning Eufemias gate 16, 0191 Oslo, Norge, eller skicka ett e-postmeddelande till hello@paygoo.se. Vi behandlar ärende snabbt och på ett rättvist sätt. Om du inte är nöjd med resultatet kan du skriva till: Financial Ombudsman Service at Exchange Tower, Harbour Exchange, London, E14 9SR, Storbritannien.

Vi försöker att lösa eventuella problem som du har med betalkortet eller tjänsten inom 15 bankdagar efter att vi mottagit ärendet och vid särskilda omständigheter inom 35 bankdagar (vi meddelar dig om detta är fallet).

18. Så använder vi dina personuppgifter

18.1 Vi kan göra en kreditupplysning hos ett kreditupplysningsföretag. Kreditupplysningen genomförs för att verifiera din identitet. Vi kommer inte att genomföra en komplett kreditutvärdering. Vi använder ett automatiserat system för att fatta beslut, granska din ansökan och verifiera din identitet.

18.1.1 Om vi inte kan verifiera din identitet kan vi be dig tillhandahålla dokumentation som kan hjälpa oss att bekräfta din identitet och adress.

18.2 Kreditupplysningsföretag kan kontrollera den information som du uppger gentemot uppgifter i andra databaser (offentliga eller andra) som de har tillgång till. En oregistrerad förfrågan görs. En oregistrerad förfrågan är en sökning som görs om ändamålet inte är att låna pengar. Ditt kreditbetyg påverkas inte om du senare ska ansöka om kredit. Den syns inte hos andra långivare än den som utför sökningen. Den kommer att finnas med i din kreditrapport, så att du vet att sökningen har gjorts, men ditt kreditbetyg påverkas inte om du senare ska ansöka om kredit.

18.3 Om du tillhandahåller oss med falska eller felaktiga uppgifter och vi upptäcker bedrägeri kommer vi att meddela bedrägeriförebyggande myndigheter. Polisen får tillgång till och kan använda dessa uppgifter.

18.3.1 Bedrägeriförebyggande myndigheter delar uppgifterna med andra organisationer. Vi och andra organisationer kan få tillgång till och använda uppgifter som finns registrerad hos utländska bedrägeriförebyggande myndigheter. Kontakta oss via e-post på hello@paygoo.se.

18.3.2 om du vill ha mer information om kreditupplysningsföretagen och bedrägeriförebyggande myndigheter. Du har rätt till dessa uppgifter. Du har rätt att få en kopia på de uppgifter vi har om dig. Skriv till: Paygoo AS/AB, Dronning Eufemias gate 16, 0191 Oslo, Norge eller skicka ett e-postmeddelande till help@paygoo.se. Vi kan debitera en avgift för denna service.

18.4 Vissa uppgifter från kreditupplysningsföretag och bedrägeriförebyggande myndigheter delas med oss och andra organisationer, bland annat för att:

18.4.1 förhindra bedrägerier och penningtvätt genom att kontrollera ansökningar om kredit, kreditrelaterade eller andra faciliteter, yrkanden och skadeanmälningar för alla typer av försäkringar, jobbansökningar och personalregister samt för att verifiera din identitet.

18.4.2 Myndigheternas uppgifter kan också användas i andra syften, efter särskilt godkännande från dig, eller under särskilda omständigheter där det krävs enligt lag eller tillåts enligt villkoren i den brittiska dataskyddslagen från 2018 (GDPR).

18.5 När du har ingått ett avtal med oss kan vi använda följande information om dig:

18.5.1 uppgifter du tillhandahåller oss med eller som vi redan har om dig, inklusive det telefonnummer du ringer oss från, vilket vi kan registrera

18.5.2 uppgifter vi mottar när vi ska besluta om din ansökan eller avtal, inklusive uppgifter vi får från förfrågningar och sökningar i ditt namn hos kreditupplysningsföretag och bedrägeriförebyggande myndigheter

18.5.3 uppgifter (inklusive uppgifter om betalningar och transaktioner) som vi kan ha om konton eller policyer som du har med eller genom oss och 18.5.4 uppgifter vi får från andra aktörer som har tillåtelse att lämna ut uppgifter om dig

18.6 Vi kommer att hantera, använda, administrera, kontrollera, dela och registrera uppgifter om dig för att:

18.6.1 söka i register hos kreditupplysningsföretag och bedrägeriförebyggande myndigheter (inklusive uppgifter från utlandet) för att kunna administrera ditt konto

18.6.2 administrera dina konton och försäkringar samt alla ansökningar, avtal och kommunikation du har med oss

18.6.3 genomföra, övervaka och analysera vår egen verksamhet

18.6.4 kontakta dig via e-post, på telefon eller på annat sätt om andra produkter och tjänster som vi tror kan intressera dig, såvida du inte har meddelat oss att du inte vill motta direktmarknadsföring

18.6.5 bekämpa bedrägerier, penningtvätt, terrorism och annan brottslighet och

18.6.6 följa lagar eller förordningar i alla länder.

18.7 Vi kan dela uppgifter om dig med:

18.7.1 personer som arbetar för oss eller våra samarbetspartners

18.7.2 bedrägeriförebyggande myndigheter

18.7.3 alla organisationer som stödjer en eller flera av våra produkter som du använder

18.7.4 alla betalningssystem med vilka ditt kort är utfärdat

18.7.5 vissa myndigheter i syfte att upptäcka och förhindra terrorism (inklusive myndigheter utanför Storbritannien) om en betalning bearbetas i ett globalt betalningssystem

18.7.6 alla som vi överför någon av våra rättigheter eller skyldigheter till, i enlighet med det avtal vi har med dig, och

18.7.7 alla som du ger oss behörighet att lämna ut uppgifter om dig till

18.8 Behandling av dina uppgifter kan, som beskrivs ovan, innebära att de skickas till länder utanför EES-området, inklusive USA. I sådana fall har vi ansvar för att uppgifterna behandlas på ett säkert sätt.

18.9 Vi lagrar enbart uppgifter om dig så länge det behövs, eller i den mån det krävs för att uppfylla rättsliga förpliktelser (vanligtvis inte mer än fem år efter inlösen eller uppsägning).

19. Översiktstabell – avgifter

I tabellen sammanfattas det huvudsakliga produktinnehållet, och informationen är inte avsedd att ersätta produktens användarvillkor. Avgifter, gränser och begränsningar för varje kort framgår nedan.

Avgifter	Belopp
Avgift för kortköp	99 SEK
Årsavgift (dras av vid aktivering och därefter en gång per år)	95 SEK
Påfyllningsavgift (tillkommer varje gång du fyller på kortet)	29 SEK
Avgift för extrakort som utfärdas till en ytterligare kortinnehavare eller för ersättningskort	125 SEK
Avgift för inlösen och uppsägning	125 SEK
Serviceavgift för att hämta PIN, kontrollera saldo och få en översikt över transaktioner	5 SEK
Avgift för papperskopia av utdraget (på begäran)	125 SEK

Överföringsavgifter	Belopp
Avgift för köp i kortets valuta	3 SEK
Serviceavgift (provision) för köp i annan än kortets valuta	4%

Avgifter för kontantuttag	Belopp
Avgift för uttag i bankomat i kortets valuta (bankomatens ägare kan debitera ytterligare avgifter)	1,5 % av beloppet + 15 SEK
Avgift för uttag i bankomat i annan än kortets valuta (bankomatens ägare kan debitera ytterligare avgifter)	Växlingsavgift (4 %) + 1,5 % av beloppet + 15 SEK

Kortbegränsningar – FDD-profil	Belopp
Maximalbelopp	500.000 SEK
Maximal påfyllning per dag	10.000 SEK
Maximal påfyllning per månad	45.000 SEK
Maximal påfyllning per år	360.000 SEK
Uttagsgräns för bankomat per dag	2.000 SEK
Uttagsgräns för bankomat per månad	15.000 SEK
Uttagsgräns för bankomat per år	150.000 SEK
Maximal användning per dag	50.000 SEK
Maximal användning per månad	100.000 SEK
Maximal användning per år	500.000 SEK

20. Kontakt vid nödfall

Vi kan behöva kontakta dig snabbt om vi misstänker eller upptäcker att bedrägeri har förekommit på ditt konto (om vi inte förhindras att göra detta av juridiska skäl) eller vi har utsatts för en säkerhetsrisk. Vi kan till exempel skicka ett SMS istället för att ringa eller skicka e-post om vi anser att det är det snabbaste sättet att kontakta dig. När vi kontaktar dig informerar vi dig även om hur du kan minska risken för ditt betalkort, beroende på vad hotet är.

Vi kontaktar dig på de kontaktuppgifter som du har tillhandahållit oss med. Du måste omgående meddela oss om dina personuppgifter eller kontaktuppgifter ändras.

21. Internationella betalningar

Om du har ett betalkort som tillåter internationella betalningar bör du vara medveten om att sättet vi hanterar betalningar till länder utanför EES och i valutor tillhörande länder utanför EES kommer att ändras, och om inget annat anges kommer dina användarvillkor att gälla för dessa betalningar.

Du kommer inte längre kunna betala avgifter åt någon vid betalningar inom EES (oavsett valuta). Alla medlemsländer i EU samt Island, Norge och Liechtenstein ingår i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).